הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הצגת מספרי טלפון של מוקדי סיוע לצרכן בכניסה לרשתות שיווק מזון וחנויות), התשפ"ה-2025

מוקדי האכיפה והסיוע לצרכן, כמו לדוגמה מוקד המועצה לצרכנות. הצעה זו מתמקדת ביצירת שקיפות רבה יותר בעסקאות בין הקמעונאים לצרכנים, ובייחוד בסוגיות הקשורות למחירים והוגנות העסקים. החשיבות של הצעת חוק זו נובעת מכמה סיבות מרכזיות: של חוסר הוגנות או טעויות בעסקאות. הצעת חוק זו נועדה להטיל חובה על קמעונאים להציב במקום בולט וגלוי את מספרי הטלפון של 1. חיזוק זכויות הצרכנים – הצרכן הממוצע נתקל לעיתים קרובות בקשיים בהבנת זכויותיו ובגישה למידע הרלוונטי במקרה של בעיות או סכסוכים עם קמעונאים. הצגת פרטי המוקדים באופן בולט וגלוי מאפשרת לצרכן גישה נוחה ומהירה לסיוע במקרה של תלונה או בעיה. כאשר הצרכן מודע לכך שהוא יכול לפנות למוקדים מוסמכים המגנים על זכויותיו, הוא חש בטוח יותר ויכול להתמודד טוב יותר עם מקרים 2. שקיפות בעסקאות מול מונופולים וקמעונאים גדולים – במדינות שבהן יש נוכחות גבוהה של רשתות קמעונאיות גדולות ומונופולים, הצרכנים עלולים למצוא את עצמם חסרי אונים מול גופים גדולים שעשויים להפעיל כוח כלכלי חזק. הצעת החוק מבקשת לאזן את יחסי הכוחות, כך שלצרכן תהיה גישה