הצעת חוק לשיפור השירות במגזר הציבורי ולמניעת התעמרות של עובדי הציבור בתושבי המדינה ובמגזר העסקי, התשפ"ג-2023

השירות הציבורי הוא בבעלות הציבור, למען הציבור, ולטובת הציבור. הציבור הפקיד כוח רב בידי עובדי הציבור ולעיתים כוח זה מנוצל לרעה על ידי עובדים שנוהגים באטימות, בשרירותיות ותוך הערמת קשיים בירוקרטיים על הפונים אליהם עד כדי התעמרות. עובדי הציבור כשמם כן הם – עובדים למען הציבור; הם מקבלים את שכרם מהקופה הציבורית והציבור הוא זה שמעסיק אותם. בישראל, לדאבוננו, התהפכו היוצרות בחלקים נרחבים בשירות הציבורי והתחושה, שמגובה בניסיון שלילי רב, היא שהציבור הוא זה שמועסק אצל עובדי הציבור ומכאן נוצרו והשתרשו נורמות פסולות ביחסי השלטון עם התושבים והמגזר העסקי, שלא מביאות לידי ביטוי את המהות הבסיסית של השירות עליו אמונים עובדי הציבור. לפונים לקבלת שירות מהמגזר הציבורי אין אלטרנטיבה אחרת – מקום אחר שאליו יוכלו לפנות על מנת לקבל את מבוקשם. יתרה מזו, כיום התנהגות פסולה שכזו על ידי עובד הציבור אינה נושאת מחיר בצידה והצעת חוק זו 1 דיני מדינת ישראל, נוסח חדש 10, עמ' 266.